memuat status... IP: shina-mc.work.gd

Kebijakan Refund

Kapan dana bisa dikembalikan, dan caranya. Terakhir diperbarui 20 Oktober 2026.

Dana dikembalikan kalau

  • Pembayaran sudah lunas tetapi produk tidak aktif dalam 1 × 24 jam dan kami tidak bisa mengaktifkannya.
  • Kamu terbayar dua kali untuk pesanan yang sama, atau nominal yang ditagih tidak sesuai harga karena kesalahan sistem.
  • Pesanan tidak bisa diproses karena alasan dari pihak kami (misalnya nama atau tag clan ternyata sudah dipakai). Kamu bisa memilih refund, atau kami bantu mengganti nama/tag.

Dana tidak dikembalikan kalau

  • Produk sudah aktif dan bisa dipakai, termasuk karena berubah pikiran.
  • Akun di-ban karena melanggar Peraturan.
  • Clan dibubarkan sendiri oleh leader, atau paket slot sudah berjalan sebagian.
  • Donasi yang sudah tercatat, karena donasi bersifat sukarela. Kalau ada kesalahan nominal, tetap hubungi kami.

Cara mengajukan

  1. Hubungi kami paling lambat 7 hari setelah pembayaran, sertakan nama Minecraft dan nomor referensi pesanan (diawali SM, terlihat di halaman Akun).
  2. Kami memeriksa dan menjawab paling lambat 2 × 24 jam.
  3. Kalau disetujui, dana dikembalikan lewat TriPay atau transfer ke rekening/e-wallet atas namamu dalam 3–14 hari kerja.